Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço constituem um contrato juridicamente vinculativo entre você, seja em nome próprio ou em nome de uma organização, e a MarketingMonster (“nós”, “nos”, “nosso”), relativo ao seu acesso e uso do site, do painel web e do aplicativo para desktop da MarketingMonster e de todas as ferramentas, recursos e serviços oferecidos por meio deles (em conjunto, os “Serviços”).

Ao criar uma conta, assinar um plano ou usar os Serviços de qualquer outra forma, você confirma que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes termos. Se você não concordar com todos eles, não poderá usar os Serviços.

Podemos alterar estes termos periodicamente. A data de “Última atualização” no topo indica quando eles foram alterados pela última vez. Notificaremos você sobre alterações relevantes publicando os novos termos aqui e, quando uma alteração afetar você de forma significativa, por e-mail. Continuar usando os Serviços após uma alteração significa que você aceita os termos alterados.

Os Serviços destinam-se ao uso empresarial e profissional por pessoas com pelo menos 18 anos de idade. Ao usá-los, você declara ter 18 anos ou mais.

A MarketingMonster oferece acesso, a partir de uma única conta, a uma coleção selecionada de ferramentas profissionais de marketing e SEO: pesquisa de palavras-chave, monitoramento de posições, análise de backlinks, otimização de conteúdo, análise de concorrentes, relatórios e muito mais, por meio do Monsterium, nosso navegador para desktop (Windows, macOS e Linux), no qual todas as ferramentas são abertas; seu painel, sua assinatura e suas configurações também estão disponíveis no site. Algumas ferramentas são desenvolvidas por nós; muitas são ferramentas de terceiros que disponibilizamos por meio de sessões seguras e isoladas em nossa infraestrutura.

Cada plano oferece um conjunto de ferramentas, um número de sessões de ferramentas que podem ser executadas ao mesmo tempo e um período de vigência mensal ou anual. As ferramentas, os limites e os períodos incluídos são exibidos na página de Preços e no seu painel, e podem mudar à medida que as ferramentas são adicionadas, descontinuadas ou atualizadas por seus desenvolvedores. Uma ferramenta que se tornar indisponível será substituída, ou sua ausência será refletida no plano; a indisponibilidade temporária de uma única ferramenta não dá direito a reembolso.

As ferramentas de terceiros têm seus próprios termos de uso e regras de uso aceitável. Ao usar uma dessas ferramentas por meio da MarketingMonster, você concorda em cumprir essas regras, além das nossas. Não controlamos as ferramentas de terceiros e não somos responsáveis por sua precisão, disponibilidade ou resultados.

Os Serviços podem não estar disponíveis ou não ser adequados em todos os países. Se você os acessar de fora das jurisdições em que operamos, fará isso por iniciativa própria e será responsável por cumprir as leis locais.

Nossa plataforma. Os Serviços, incluindo o software, o código, os designs, as interfaces, os textos, os gráficos, as marcas e os logotipos, são de nossa propriedade ou licenciados para nós e estão protegidos por leis de direitos autorais, de marcas e outras leis de propriedade intelectual. As ferramentas de terceiros continuam sendo propriedade de seus desenvolvedores. Exceto conforme expressamente permitido aqui, nenhuma parte dos Serviços pode ser copiada, reproduzida, distribuída, vendida, licenciada ou explorada de qualquer outra forma para qualquer finalidade comercial sem permissão por escrito.

Sua licença de uso dos Serviços. Sujeito a estes termos e ao plano que você possui, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar os Serviços e usar as ferramentas incluídas no seu plano em trabalhos de marketing e SEO seus ou de seus clientes.

Navegador para desktop Monsterium. Concedemos a você uma licença revogável, não exclusiva e intransferível para instalar e usar o aplicativo para desktop Monsterium em dispositivos que você possui ou controla, de acordo com estes termos. Você não pode descompilar, fazer engenharia reversa, desmontar ou modificar o aplicativo, remover seus avisos de propriedade nem usá-lo para criar um produto concorrente.

Seus dados. Você mantém todos os direitos que detém sobre as palavras-chave, os domínios, os relatórios, o conteúdo e outros materiais que inserir nos Serviços ou produzir com eles (“Seus Dados”). Você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, armazenar, processar e transmitir Seus Dados exclusivamente para operar, proteger e aprimorar os Serviços. Os relatórios e as exportações que você gerar para uso próprio ou de seus clientes pertencem a você.

Feedback. Ideias, sugestões e feedback que você nos enviar sobre os Serviços poderão ser usados por nós sem restrição ou compensação.

Ao usar os Serviços, você declara e garante que:

• as informações de cadastro que você nos fornece são verdadeiras, precisas, atuais e completas, e você as manterá assim;
• você tem capacidade legal para aceitar estes termos e tem pelo menos 18 anos de idade;
• você não acessará os Serviços por meios automatizados ou não humanos, exceto pelos recursos que oferecemos para essa finalidade;
• você não usará os Serviços para nenhuma finalidade ilegal ou não autorizada; e
• seu uso dos Serviços não violará nenhuma lei ou regulamentação aplicável, incluindo os termos das ferramentas de terceiros que você usa por nosso intermédio.

Se qualquer informação fornecida por você for falsa, imprecisa, desatualizada ou incompleta, poderemos suspender ou encerrar sua conta e recusar qualquer uso atual ou futuro dos Serviços.

Você precisa criar uma conta para usar as ferramentas. O cadastro é feito com um endereço de e-mail e uma senha, e recomendamos que você ative a autenticação de dois fatores nas suas configurações de segurança.

Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por tudo o que acontecer na sua conta. Cada conta é para uma única pessoa. Você não pode compartilhar suas credenciais, permitir que outra pessoa use sua conta, usá-la em mais dispositivos ou sessões do que seu plano permite nem usar a conta de outra pessoa. Avise-nos imediatamente em [email protected] se suspeitar de uso não autorizado.

Podemos recuperar, alterar ou remover um nome de usuário ou nome de exibição que consideremos inadequado, obsceno, enganoso ou infrator.

O acesso às ferramentas exige um plano pago. Os planos são cobrados mensal ou anualmente, e seus preços, ferramentas incluídas e limites são exibidos na página de Preços. Todos os preços estão em dólares americanos, salvo indicação em contrário, e você é responsável por quaisquer tributos aplicáveis à sua compra.

Você pode pagar com criptomoedas (Bitcoin, Ethereum ou Tether), com cartão de crédito ou débito, com PayPal ou com o saldo da sua conta MarketingMonster. Os pagamentos com cartão e PayPal são feitos em páginas hospedadas pelos nossos provedores de pagamento, e os pagamentos com criptomoedas, por meio de uma fatura hospedada pelo nosso processador de criptomoedas; a MarketingMonster nunca recebe nem armazena o número do seu cartão, o código de segurança, a senha do PayPal ou as chaves da sua carteira. As transferências de criptomoedas são definitivas depois de confirmadas na rede. Você concorda em fornecer informações de pagamento atuais, completas e precisas e em mantê-las atualizadas.

Saldo da conta. Sua conta tem um saldo, mantido em dólares americanos, que funciona como crédito de loja dentro da MarketingMonster. Ele pode ser recarregado com um depósito, recebe as recompensas de indicação e pode ser usado em qualquer plano, renovação ou upgrade. O saldo não é dinheiro: não tem valor monetário fora dos Serviços, não pode ser transferido para outra conta e não pode ser sacado.

Períodos de teste. Alguns planos oferecem um período de teste curto e pago. O período de teste pode ser usado uma vez por conta, não é renovado e simplesmente termina quando seu prazo acaba.

Podemos corrigir erros de preço, mesmo depois de um pagamento ter sido solicitado ou recebido, e podemos recusar ou limitar qualquer pedido a nosso exclusivo critério, incluindo pedidos que pareçam ter sido feitos por revendedores.

Os planos pagos com cartão ou PayPal são renovados automaticamente ao final de cada período de cobrança, pelo preço vigente no momento, até que você cancele; o provedor cobra no meio de pagamento que você informou a ele. Os planos pagos com o saldo da conta são renovados com esse saldo; se o saldo não for suficiente para cobrir uma renovação, você mantém o acesso durante um período de carência de sete dias, enquanto tentamos novamente e enviamos lembretes, e o plano expira se o valor ainda não puder ser coberto.

Você pode cancelar a qualquer momento pelo seu painel. O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança atual; você mantém o acesso até lá e não será cobrado novamente.

Você pode mudar para outro plano a qualquer momento. Seu plano atual continua funcionando até que o novo seja pago, e o novo plano o substitui imediatamente. O tempo restante do plano que você deixa não é creditado no seu saldo nem reembolsado.

Sessões simultâneas. Seu plano define quantas sessões de ferramentas podem ser executadas ao mesmo tempo e quantos dispositivos podem estar conectados. As sessões acima desse limite são colocadas em fila ou recusadas. Tentativas repetidas de burlar esses limites constituem violação destes termos.

Como um plano dá acesso imediato a ferramentas que têm um custo para nós, as compras são, em geral, definitivas. Oferecemos reembolso nas seguintes situações:

• um plano foi comprado por engano e nenhuma ferramenta foi usada com ele, desde que você solicite o reembolso em até 14 dias após o pagamento;
• cobramos de você um valor que não corresponde ao preço exibido no checkout; ou
• uma falha técnica do nosso lado impediu você de usar o plano durante uma parte substancial do período e não conseguimos corrigi-la.

Para solicitar um reembolso, escreva para [email protected] a partir do endereço de e-mail da conta, informando a referência do pagamento. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao meio de pagamento original ou, a seu pedido, ao saldo da sua conta. Depósitos no saldo e recompensas de indicação não são reembolsáveis. Quando um pagamento é reembolsado ou estornado, o plano pago com ele é encerrado.

Esta seção não limita nenhum direito a reembolso que você tenha de acordo com as leis de defesa do consumidor do seu país.

Você pode convidar outras pessoas para a MarketingMonster com seu link de indicação e ganhar uma recompensa quando elas comprarem um plano. As recompensas são creditadas no saldo da sua conta e podem ser usadas nos seus próprios planos e renovações; elas não são pagas em dinheiro.

As regras do programa, incluindo os valores das recompensas e as compras elegíveis, são publicadas no seu painel e podem ser alteradas ou encerradas a qualquer momento. Criar contas para si mesmo com outros nomes, indicar a si mesmo, usar publicidade enganosa, enviar spam ou praticar qualquer outro abuso do programa resulta na perda de todas as recompensas e pode resultar no encerramento da sua conta.

Você só pode usar os Serviços para as finalidades para as quais os disponibilizamos. Você concorda em não:

• compartilhar, vender, alugar ou emprestar sua conta, nem usar os Serviços para oferecer a terceiros acesso a ferramentas como um serviço próprio;
• executar mais sessões ou entrar em mais dispositivos do que seu plano permite, nem usar scripts, extensões ou automação para burlar limites de sessão, de frequência ou de uso;
• extrair, fazer scraping, exportar ou baixar dados, credenciais, cookies ou material de sessão das ferramentas além dos relatórios e exportações que as ferramentas foram projetadas para fornecer, nem tentar acessar uma ferramenta fora da sessão que fornecemos;
• recuperar sistematicamente dados dos Serviços para compilar uma coleção, um banco de dados ou um diretório sem nossa permissão por escrito;
• burlar, desativar ou interferir em recursos de segurança, verificações de licença, no mecanismo de atualização do aplicativo para desktop ou em qualquer parte dos Serviços;
• fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte dos Serviços ou de qualquer ferramenta;
• usar os Serviços para enviar spam, assediar, difamar ou fraudar qualquer pessoa, violar direitos de propriedade intelectual ou para qualquer finalidade ilícita;
• enviar arquivos que contenham vírus, malware ou código projetado para prejudicar o funcionamento dos Serviços; ou
• assediar, abusar ou prejudicar outro usuário ou nossa equipe.

Podemos suspender ou encerrar contas, encerrar sessões, reter recompensas e comunicar atividades às autoridades quando julgarmos necessário. Abusos que nos causem custos, como a perda de uma licença de ferramenta, poderão ser cobrados de você.

Reservamo-nos o direito, mas não a obrigação, de monitorar os Serviços em busca de violações destes termos; de tomar medidas judiciais contra qualquer pessoa que os viole; de recusar, restringir, limitar ou desativar o acesso a qualquer ferramenta, recurso ou conta; de encerrar sessões ociosas ou que excedam os limites do plano; e de remover arquivos e conteúdos de tamanho excessivo ou que sobrecarreguem nossos sistemas. Gerenciamos os Serviços para proteger nossos direitos e nossa propriedade e para mantê-los funcionando bem para todos.

Nós nos importamos com a forma como suas informações são tratadas. Nossa Política de Privacidade explica o que coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais escolhas você tem. Ao usar os Serviços, você concorda com ela. Os Serviços são hospedados em servidores que podem estar fora do seu país; ao usá-los, você consente que seus dados sejam transferidos para esses locais e tratados neles, conforme descrito na Política de Privacidade.

Respeitamos a propriedade intelectual de terceiros. Se você acredita que algum material disponível por meio dos Serviços viola direitos autorais que você detém ou controla, envie uma notificação para [email protected] contendo: sua assinatura física ou eletrônica; a identificação da obra protegida por direitos autorais; a identificação do material que você alega ser infrator e informações suficientes para que possamos localizá-lo; seus dados de contato; uma declaração de que você acredita, de boa-fé, que o uso não é autorizado pelo titular, por seu representante ou pela lei; e uma declaração, sob pena de perjúrio, de que a notificação é precisa e de que você é o titular ou está autorizado a agir em nome dele.

Se o seu conteúdo foi removido em razão de uma notificação e você acredita que isso foi um engano, poderá enviar uma contranotificação com as informações correspondentes. Fazer conscientemente uma alegação falsa em uma notificação ou contranotificação pode torná-lo responsável por perdas e danos. Contas que cometem violações repetidas são encerradas.

Estes termos permanecem em vigor enquanto você usar os Serviços. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento nas suas configurações de segurança; o encerramento é permanente e põe fim aos seus planos, ao seu saldo e às suas recompensas de indicação. Podemos, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio ou responsabilidade, negar a qualquer pessoa o acesso aos Serviços por qualquer motivo, incluindo a violação de qualquer declaração, garantia ou compromisso previsto nestes termos ou de qualquer lei, e podemos excluir sua conta e seus dados sem aviso.

Se encerrarmos ou suspendermos sua conta por violação, você não poderá cadastrar uma nova conta em seu próprio nome ou usando o nome de outra pessoa, e poderemos recorrer a qualquer medida legal à nossa disposição. As disposições destes termos que, por sua natureza, devam subsistir após a rescisão continuarão em vigor, incluindo as relativas à titularidade, às isenções de garantia, às limitações de responsabilidade e à indenização.

Podemos alterar, ampliar ou remover partes dos Serviços, incluindo as ferramentas e os planos que oferecemos, a qualquer momento e sem aviso prévio. Não somos responsáveis perante você ou qualquer outra pessoa por qualquer alteração desse tipo, nem por qualquer suspensão ou descontinuação dos Serviços.

Não podemos garantir que os Serviços estarão disponíveis o tempo todo. Problemas de hardware, software e rede, manutenções e alterações feitas pelos desenvolvedores das ferramentas que oferecemos podem causar interrupções, atrasos e erros. Nada nestes termos nos obriga a manter ou dar suporte aos Serviços nem a fornecer qualquer correção, atualização ou nova versão.

Estes termos são regidos pelas leis do país em que a MarketingMonster está estabelecida, independentemente das regras de conflito de leis, exceto quando as leis imperativas de proteção ao consumidor do seu país de residência lhe oferecerem maior proteção.

Se você tiver uma disputa conosco, escreva primeiro para [email protected]: a maioria dos problemas pode ser resolvida de forma rápida e informal. Se não conseguirmos resolver uma disputa em até 30 dias após sua primeira mensagem, qualquer uma das partes poderá submetê-la aos tribunais competentes do local onde a MarketingMonster está estabelecida ou, se você for consumidor, do seu local de residência, quando a lei assim previr.

Você concorda que qualquer reclamação que apresentar será feita em seu próprio nome, e não como autor ou membro de grupo em uma ação coletiva ou representativa, na medida em que a lei permitir.

Os Serviços podem conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões, inclusive em descrições, preços, listas de ferramentas e disponibilidade. Podemos corrigi-los e alterar ou atualizar informações a qualquer momento, sem aviso prévio.

OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” E “CONFORME DISPONIBILIDADE”. VOCÊ OS UTILIZA POR SUA CONTA E RISCO. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, ISENTAMO-NOS DE TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E NÃO VIOLAÇÃO. NÃO OFERECEMOS NENHUMA GARANTIA QUANTO À PRECISÃO, À INTEGRALIDADE OU AOS RESULTADOS DE QUALQUER FERRAMENTA OU RELATÓRIO E NÃO ASSUMIMOS NENHUMA RESPONSABILIDADE POR ERROS OU IMPRECISÕES DE CONTEÚDO, LESÕES CORPORAIS OU DANOS MATERIAIS DE QUALQUER NATUREZA DECORRENTES DO SEU USO DOS SERVIÇOS, ACESSO NÃO AUTORIZADO AOS NOSSOS SERVIDORES OU AOS SEUS DADOS, INTERRUPÇÃO DA TRANSMISSÃO PARA OS SERVIÇOS OU A PARTIR DELES, OU QUAISQUER VÍRUS OU CÓDIGOS SEMELHANTES TRANSMITIDOS POR TERCEIROS POR MEIO DOS SERVIÇOS.

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, EM NENHUMA HIPÓTESE NÓS OU NOSSOS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS OU REPRESENTANTES SEREMOS RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ OU QUALQUER TERCEIRO POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO LUCROS CESSANTES, PERDA DE RECEITA, PERDA DE DADOS OU OUTROS DANOS DECORRENTES DO SEU USO DOS SERVIÇOS, MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PERANTE VOCÊ POR QUALQUER CAUSA, INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DA AÇÃO, ESTARÁ SEMPRE LIMITADA AO VALOR QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS DOZE MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO. Algumas leis não permitem limitações a garantias implícitas nem a exclusão de determinados danos; se essas leis se aplicarem a você, parte do disposto acima pode não se aplicar e você pode ter direitos adicionais.

Você concorda em nos defender, indenizar e isentar de responsabilidade, incluindo nossas subsidiárias, afiliadas, executivos, representantes, parceiros e funcionários, contra qualquer perda, dano, responsabilidade, reclamação ou exigência, incluindo honorários advocatícios razoáveis, apresentada por qualquer terceiro em razão de ou decorrente de: Seus Dados; seu uso dos Serviços ou de qualquer ferramenta por meio deles; sua violação destes termos ou de suas declarações e garantias; sua violação dos direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual; ou qualquer ato prejudicial contra outro usuário. Podemos assumir o controle exclusivo da defesa de qualquer questão pela qual você deva nos indenizar, às suas custas, e você concorda em cooperar com essa defesa.

Mantemos os dados que você transmite aos Serviços para operá-los, bem como dados sobre o seu uso deles. As sessões de ferramentas são executadas em ambientes isolados que são destruídos quando a sessão termina; por isso, o trabalho que você fizer dentro de uma ferramenta deve ser exportado antes de a sessão ser encerrada. Embora façamos backup dos dados das contas regularmente, você é o único responsável pelos dados que insere e por manter suas próprias cópias de relatórios e exportações. Na medida em que a lei permitir, não temos nenhuma responsabilidade pela perda ou corrupção desses dados, e você renuncia a qualquer direito de ação contra nós decorrente disso.

Usar os Serviços, enviar e-mails para nós e preencher formulários são comunicações eletrônicas. Você consente em receber comunicações eletrônicas nossas e concorda que contratos, avisos, divulgações e outras comunicações que fornecemos eletronicamente atendem a qualquer exigência legal de que sejam feitos por escrito. Você concorda com o uso de assinaturas, contratos, pedidos e registros eletrônicos, bem como com a entrega eletrônica de avisos, políticas e registros de transações iniciadas ou concluídas por nós ou por meio dos Serviços. Você renuncia a quaisquer direitos previstos em qualquer lei que exija uma assinatura original ou a entrega ou conservação de registros não eletrônicos, ou pagamentos ou créditos por meios que não sejam eletrônicos.

Estes termos e quaisquer políticas publicadas nos Serviços constituem o acordo integral entre você e nós. Se deixarmos de exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição, isso não constituirá renúncia a eles. Podemos ceder qualquer um de nossos direitos e obrigações a terceiros a qualquer momento. Não somos responsáveis por qualquer perda, dano, atraso ou falha de atuação causados por algo fora do nosso controle razoável, incluindo a retirada de uma ferramenta por seu desenvolvedor.

Se qualquer disposição destes termos for considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição será separável e não afetará a validade e a exequibilidade das demais. Nem estes termos nem o seu uso dos Serviços criam qualquer relação de joint venture, emprego ou representação entre você e nós. Você concorda que estes termos não serão interpretados contra nós pelo fato de termos sido os responsáveis por sua redação.

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