Política de Privacidade

Este aviso de privacidade da MarketingMonster (“nós”, “nos”, “nosso”) explica como e por que coletamos, armazenamos, usamos e compartilhamos (“tratamos”) suas informações pessoais quando você visita nosso site, cria uma conta, compra um plano, usa nosso painel web, nossas ferramentas ou nosso aplicativo para desktop (os “Serviços”) e quando você entra em contato conosco.

A leitura deste aviso ajudará você a entender seus direitos e suas escolhas de privacidade. Se você não concordar com nossas práticas, não use os Serviços. Envie suas dúvidas para [email protected].

Informações que você nos fornece. Quando você se cadastra, compra um plano, usa os Serviços ou entra em contato conosco, você pode fornecer:

• dados da conta: seu nome, endereço de e-mail e senha (que armazenamos apenas como hash) e, se você a ativar, a chave secreta que viabiliza sua autenticação de dois fatores;
• dados de pagamento: nossos provedores de pagamento coletam os dados do seu cartão ou suas credenciais do PayPal em suas próprias páginas; recebemos apenas o valor, a moeda, o resultado, o plano e uma referência da transação, e mantemos um livro-razão do saldo da sua conta;
• o trabalho que você faz com as ferramentas: os domínios, as palavras-chave, os concorrentes, os projetos, os relatórios e as configurações que você insere ou gera;
• informações de indicação: o link pelo qual você foi convidado, as pessoas que se cadastraram pelo seu link e as recompensas creditadas a você;
• preferências, como seu idioma, suas escolhas de notificação e as configurações do painel; e
• tudo o que você incluir em uma mensagem ao suporte ou em um chat de suporte.

Informações coletadas automaticamente. Quando você usa os Serviços, registramos dados técnicos e de uso, como seu endereço IP, o tipo de navegador e de dispositivo, o sistema operacional, o idioma, as páginas e ferramentas que você usa, quando suas sessões começam e terminam, registros de data e hora e logs de erros e de desempenho. O aplicativo para desktop também informa sua versão, a versão do seu sistema operacional e relatórios de falhas; ele não lê seus arquivos nem sua navegação fora do aplicativo.

Não solicitamos documentos de identidade nem identificadores governamentais e não solicitamos informações sobre sua saúde, religião, vida sexual ou opiniões políticas.

Você é responsável pela precisão das informações que nos fornece e por ter o direito de inserir quaisquer dados de clientes nas ferramentas.

Tratamos suas informações para:

• criar e gerenciar sua conta, permitir que você entre nela, protegê-la com autenticação de dois fatores quando você a ativar e manter suas sessões seguras;
• fornecer as ferramentas incluídas no seu plano, iniciar e encerrar sessões de ferramentas e aplicar os limites de sessões e de dispositivos do seu plano;
• receber pagamentos, manter seu saldo e seu livro-razão corretos, aplicar recompensas de indicação, emitir reembolsos e detectar fraudes de pagamento;
• responder às suas solicitações de suporte, operar o chat de suporte e informar você sobre assuntos que afetam sua conta, como avisos de segurança, renovações, recibos e alterações nestas políticas;
• enviar novidades e ofertas, somente se você tiver optado por recebê-las, e sempre com uma forma de cancelar o recebimento;
• manter os Serviços seguros: detectar contas compartilhadas, automação e abusos, fazer cumprir nossos Termos de Serviço e as regras das ferramentas e proteger os direitos e a segurança de todos que usam os Serviços;
• entender como os Serviços são usados para que possamos corrigir problemas e aprimorá-los; e
• cumprir a lei e responder a solicitações legais.

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, só tratamos suas informações pessoais quando temos uma razão legal válida para isso:

• Execução de contrato: para fornecer os Serviços que você assinou, incluindo o acesso às ferramentas e o pagamento.
• Consentimento: para itens opcionais, como e-mails de marketing e cookies não essenciais. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Interesses legítimos: para proteger e aprimorar os Serviços, prevenir fraudes e abusos e nos comunicar com você sobre sua conta, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos.
• Obrigações legais: para manter os registros exigidos pela legislação tributária, contábil e de defesa do consumidor e para responder a solicitações legais das autoridades.
• Interesses vitais: quando necessário para proteger a vida ou a segurança de alguém.

Se você estiver no Canadá, baseamo-nos no seu consentimento expresso ou implícito e nas exceções permitidas por lei, como a investigação da violação de um contrato ou o cumprimento de uma exigência legal.

Não vendemos suas informações pessoais. Nós as compartilhamos apenas com:

• nossos provedores de pagamento, que processam seus dados de pagamento e nos informam o resultado;
• os desenvolvedores de ferramentas de terceiros, somente na medida em que uma ferramenta precise receber o que você digita nela para funcionar; os dados da sua conta MarketingMonster não são compartilhados com eles;
• provedores de hospedagem, armazenamento, envio de e-mails, monitoramento e análise que nos ajudam a operar os Serviços, cada um obrigado a usar seus dados apenas para o serviço que nos presta;
• autoridades, tribunais e assessores jurídicos, quando a lei exigir ou quando necessário para proteger nossos direitos, nossos usuários ou o público; e
• uma empresa sucessora, caso estejamos envolvidos em uma fusão, venda de ativos, financiamento ou aquisição, hipótese em que suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação, com as mesmas proteções.

Usamos um pequeno número de cookies e de entradas de armazenamento do navegador. Os essenciais mantêm você conectado, protegem formulários contra falsificação, lembram seu idioma e lembram as preferências do painel. Eles são necessários para o funcionamento dos Serviços e não podem ser desativados enquanto você os usa.

Quando usamos ferramentas de análise para entender como os Serviços são usados, esses cookies não são essenciais e só são definidos com o seu consentimento, quando a lei o exige. Você pode controlar os cookies nas configurações do seu navegador; bloquear os cookies essenciais impedirá que você entre na sua conta.

Os Serviços contêm links para sites e ferramentas operados por outras empresas e dão acesso a eles. Não os controlamos, e este aviso não se aplica a eles. As informações que você insere diretamente em uma ferramenta de terceiros são tratadas pelo desenvolvedor dela, de acordo com a política de privacidade desse desenvolvedor, que recomendamos que você leia. Não somos responsáveis pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pela segurança de sites ou ferramentas de terceiros.

Nossos servidores e os de nossos provedores podem estar localizados em países diferentes do seu, incluindo países cujas leis de proteção de dados são diferentes das do seu país de origem. Quando transferimos informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, recorremos a salvaguardas reconhecidas por lei, como cláusulas contratuais padrão e decisões de adequação, e exigimos que nossos provedores protejam suas informações com o mesmo padrão.

Mantemos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas aqui, a menos que a lei exija ou permita um período maior.

• Os dados da conta são mantidos enquanto sua conta existir e são excluídos ou anonimizados em até 30 dias após o encerramento dela.
• As sessões de ferramentas são executadas em ambientes isolados que são destruídos quando a sessão termina; os projetos, relatórios e configurações que você salva no seu painel são mantidos enquanto sua conta existir.
• Os registros de pagamento e do livro-razão são mantidos pelo tempo exigido pela legislação tributária e contábil, normalmente sete anos, mesmo após o encerramento da sua conta.
• Os logs de segurança e de erros são mantidos por um período limitado, geralmente não superior a 12 meses, e depois excluídos.
• Os backups são mantidos por um período limitado e depois destruídos, de modo que os dados excluídos desaparecem dos backups de forma progressiva.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais, descritas em mais detalhes em nosso documento de Segurança: criptografia em trânsito, senhas com hash, autenticação de dois fatores, sessões de ferramentas isoladas, controles de acesso, páginas de pagamento hospedadas, atualizações regulares e backups testados. No entanto, nenhuma transmissão pela internet e nenhuma tecnologia de armazenamento pode ter garantia de segurança total, e não podemos prometer que terceiros não autorizados nunca conseguirão burlar nossa segurança. Você acessa os Serviços por sua conta e risco e deve usar uma senha forte, ativar a autenticação de dois fatores e manter seus dispositivos seguros.

Os Serviços são destinados a adultos e empresas. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos nem direcionamos marketing a eles. Ao usar os Serviços, você declara ter pelo menos 18 anos. Se soubermos que coletamos informações de uma pessoa menor de 18 anos, encerraremos a conta e excluiremos as informações prontamente. Se você tomar conhecimento de um caso assim, entre em contato conosco em [email protected].

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, de obter a correção ou a exclusão delas, de restringir o tratamento delas ou de se opor a ele, de receber uma cópia em formato portável e de retirar um consentimento dado anteriormente. A retirada do consentimento não afeta o tratamento realizado antes dela nem o tratamento fundamentado em outra base legal.

Você mesmo pode exercer muitos desses direitos: nas configurações da conta, é possível alterar seu nome, e-mail, senha, autenticação de dois fatores e preferências, além de desativar sua conta. Para todo o resto, escreva para [email protected]. Atenderemos às solicitações verificadas dentro do prazo permitido por lei, geralmente um mês.

Marketing. Você pode cancelar a inscrição nos e-mails de marketing a qualquer momento pelo link presente em cada e-mail ou nas suas configurações de notificação. Continuaremos enviando as mensagens necessárias para o funcionamento da sua conta.

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido e acreditar que estamos tratando suas informações de forma ilegal, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local. Residentes na Suíça podem entrar em contato com o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação.

A maioria dos navegadores oferece uma configuração Do Not Track (“Não rastrear”). Ainda não foi finalizado nenhum padrão uniforme para reconhecer e respeitar esses sinais; por isso, atualmente não respondemos a eles. Se for adotado um padrão que sejamos obrigados a seguir, atualizaremos este aviso. Quando a lei atribuir efeito jurídico a um sinal de preferência de exclusão (opt-out), nós o respeitaremos conforme exigido pela lei.

Se você mora na Califórnia, no Colorado, em Connecticut, na Virgínia, em Utah ou em outro estado com uma lei abrangente de privacidade, você pode ter direitos adicionais: saber quais informações pessoais coletamos, usamos e divulgamos; acessá-las e excluí-las; corrigi-las; receber uma cópia; optar por não participar de publicidade direcionada, venda e criação de perfis com efeitos jurídicos; e não sofrer discriminação por exercer esses direitos. Não vendemos informações pessoais nem as usamos para publicidade direcionada.

Nos últimos doze meses, coletamos as categorias de informações descritas na seção 2 para as finalidades da seção 3 e as divulgamos às categorias de destinatários da seção 5. Para exercer um direito, entre em contato conosco em [email protected]. Verificaremos sua identidade pedindo que você confirme informações da sua conta. Você pode autorizar um representante a agir em seu nome; pediremos uma comprovação dessa autorização. Se recusarmos uma solicitação, você poderá recorrer respondendo à nossa decisão, e responderemos ao recurso dentro do prazo estabelecido por lei.

A lei “Shine the Light” da Califórnia permite que os residentes perguntem, uma vez por ano, quais informações pessoais compartilhamos com terceiros para fins de marketing direto desses terceiros. Não compartilhamos informações pessoais para marketing direto de terceiros.

Podemos atualizar este aviso periodicamente. A versão atualizada é indicada pela data de “Última atualização” no topo e entra em vigor assim que é publicada. Se fizermos alterações relevantes, informaremos você publicando um aviso nos Serviços ou enviando um e-mail. Revise este aviso regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Dúvidas, comentários e solicitações sobre este aviso ou sobre suas informações: [email protected].

Você pode revisar e alterar as informações da sua conta e desativá-la nas suas configurações a qualquer momento. A desativação é permanente: ela encerra seus planos e remove seu perfil, seus projetos, seus dados de indicação e seu saldo; os registros de pagamento são mantidos apenas pelo tempo exigido por lei. Para solicitar uma cópia dos seus dados ou pedir que corrijamos ou excluamos informações que você mesmo não consegue acessar, escreva para [email protected] a partir do endereço de e-mail da sua conta.