Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation constituent un accord juridiquement contraignant entre vous, à titre personnel ou au nom d'une organisation, et MarketingMonster (« nous », « notre ») concernant votre accès et votre utilisation du site web de MarketingMonster, du tableau de bord web, de l'application de bureau et de l'ensemble des outils, fonctionnalités et services proposés par leur intermédiaire (ensemble, les « Services »).

En créant un compte, en souscrivant à une offre ou en utilisant les Services de toute autre manière, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'ensemble de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser les Services.

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » indique leur dernière modification. Nous vous informerons des changements importants en publiant les nouvelles conditions ici et, lorsqu'un changement vous concerne de manière significative, par e-mail. Continuer à utiliser les Services après une modification vaut acceptation des conditions modifiées.

Les Services sont destinés à un usage professionnel par des personnes âgées d'au moins 18 ans. En les utilisant, vous déclarez avoir 18 ans ou plus.

MarketingMonster vous donne accès, depuis un seul compte, à une sélection d'outils professionnels de marketing et de SEO : recherche de mots-clés, suivi de positionnement, analyse de liens, optimisation de contenu, analyse concurrentielle, rapports et plus encore, via Monsterium, notre navigateur de bureau pour Windows, macOS et Linux, dans lequel chaque outil s'ouvre ; votre tableau de bord, votre abonnement et vos réglages restent aussi accessibles sur le site web. Certains outils sont développés par nous ; beaucoup sont des outils tiers que nous mettons à disposition via des sessions sécurisées et isolées sur notre infrastructure.

Chaque offre comprend un ensemble d'outils, un nombre de sessions pouvant s'exécuter simultanément et une durée mensuelle ou annuelle. Les outils, limites et durées inclus sont indiqués sur la page des tarifs et dans votre tableau de bord, et peuvent évoluer lorsque leurs éditeurs ajoutent, retirent ou mettent à jour des outils. Un outil devenu indisponible sera remplacé ou son absence reflétée dans l'offre ; l'indisponibilité temporaire d'un seul outil n'ouvre pas droit à remboursement.

Les outils tiers ont leurs propres conditions d'utilisation et règles d'usage acceptable. Lorsque vous utilisez un tel outil via MarketingMonster, vous vous engagez à respecter ces règles en plus des nôtres. Nous ne contrôlons pas les outils tiers et ne sommes pas responsables de leur exactitude, de leur disponibilité ni de leurs résultats.

Les Services peuvent ne pas être disponibles ou appropriés dans tous les pays. Si vous y accédez depuis l'extérieur des juridictions dans lesquelles nous opérons, vous le faites de votre propre initiative et êtes responsable du respect de la législation locale.

Notre plateforme. Les Services, y compris les logiciels, le code, les designs, les interfaces, les textes, les graphismes, les marques et les logos, nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence et sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et les autres lois sur la propriété intellectuelle. Les outils tiers restent la propriété de leurs éditeurs. Sauf autorisation expresse dans le présent document, aucune partie des Services ne peut être copiée, reproduite, distribuée, vendue, concédée sous licence ou exploitée à des fins commerciales sans autorisation écrite.

Votre licence d'utilisation des Services. Sous réserve des présentes conditions et de l'offre que vous détenez, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder aux Services et utiliser les outils inclus dans votre offre pour vos propres travaux de marketing et de SEO ou ceux de vos clients.

Application de bureau. Nous vous accordons une licence révocable, non exclusive et non transférable pour installer et utiliser l'application de bureau sur les appareils que vous possédez ou contrôlez, conformément aux présentes conditions. Vous ne pouvez pas la décompiler, la désassembler, en faire l'ingénierie inverse ni la modifier, supprimer ses mentions de propriété ni l'utiliser pour créer un produit concurrent.

Vos données. Vous conservez tous les droits que vous détenez sur les mots-clés, domaines, rapports, contenus et autres éléments que vous saisissez ou produisez avec les Services (« Vos Données »). Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, traiter et transmettre Vos Données uniquement afin d'exploiter, de sécuriser et d'améliorer les Services. Les rapports et exports que vous générez pour vous-même ou vos clients vous appartiennent.

Retours. Les idées, suggestions et retours que vous nous adressez au sujet des Services peuvent être utilisés par nous sans restriction ni contrepartie.

En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que :

• les informations d'inscription que vous nous fournissez sont exactes, à jour et complètes, et vous les maintiendrez ainsi ;
• vous avez la capacité juridique d'accepter ces conditions et au moins 18 ans ;
• vous n'accéderez pas aux Services par des moyens automatisés ou non humains autres que les fonctionnalités que nous proposons à cet effet ;
• vous n'utiliserez pas les Services à des fins illégales ou non autorisées ; et
• votre utilisation des Services n'enfreindra aucune loi ou réglementation applicable, y compris les conditions des outils tiers que vous utilisez par notre intermédiaire.

Si les informations que vous fournissez sont fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et refuser toute utilisation actuelle ou future des Services.

Vous devez créer un compte pour utiliser les outils. L'inscription se fait avec une adresse e-mail et un mot de passe, et nous vous encourageons à activer l'authentification à deux facteurs dans vos paramètres de sécurité.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de tout ce qui se passe sur votre compte. Un compte est destiné à une seule personne. Vous ne pouvez pas partager vos identifiants, laisser quelqu'un d'autre utiliser votre compte, l'utiliser depuis plus d'appareils ou de sessions que votre offre ne le permet, ni utiliser le compte d'une autre personne. Prévenez-nous immédiatement à [email protected] si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.

Nous pouvons récupérer, modifier ou supprimer un nom d'utilisateur ou un nom d'affichage que nous jugeons inapproprié, obscène, trompeur ou contrefaisant.

L'accès aux outils nécessite une offre payante. Les offres sont facturées mensuellement ou annuellement, et leurs prix, outils et limites sont indiqués sur la page des tarifs. Tous les prix sont en dollars américains sauf indication contraire, et vous êtes responsable des taxes applicables à votre achat.

Vous pouvez payer en cryptomonnaie (Bitcoin, Ethereum ou Tether), par carte bancaire, par PayPal ou avec le solde de votre compte MarketingMonster. Les paiements par carte et PayPal s'effectuent sur des pages hébergées par nos prestataires de paiement, et les paiements en cryptomonnaie via une facture hébergée par notre processeur ; les transferts en cryptomonnaie sont définitifs une fois confirmés sur le réseau. MarketingMonster ne reçoit ni ne stocke jamais votre numéro de carte, votre code de sécurité ni votre mot de passe PayPal. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement à jour, complètes et exactes et à les tenir à jour.

Solde du compte. Votre compte dispose d'un solde, tenu en dollars américains, qui fonctionne comme un avoir au sein de MarketingMonster. Il peut être rechargé par un dépôt, il est crédité des récompenses de parrainage, et il peut être dépensé pour toute offre, tout renouvellement ou toute montée en gamme. Le solde n'est pas de l'argent : il n'a aucune valeur en espèces en dehors des Services, ne peut pas être transféré à un autre compte et n'est pas versé.

Essais. Certaines offres proposent un court essai payant. Un essai ne peut être utilisé qu'une fois par compte, ne se renouvelle pas et prend simplement fin au terme de sa période.

Nous pouvons corriger des erreurs de prix, même après qu'un paiement a été demandé ou reçu, et nous pouvons refuser ou limiter toute commande à notre entière discrétion, y compris les commandes qui semblent passées par des revendeurs.

Les offres payées par carte ou PayPal se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation au prix en vigueur jusqu'à résiliation ; le prestataire débite le moyen de paiement que vous lui avez fourni. Les offres payées avec le solde du compte se renouvellent à partir de ce solde ; si le solde ne couvre pas un renouvellement, vous conservez l'accès pendant un délai de grâce de sept jours durant lequel nous réessayons et vous le rappelons, et l'offre expire si elle ne peut toujours pas être couverte.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, vous conservez l'accès jusque-là et vous n'êtes plus facturé.

Vous pouvez passer à une autre offre à tout moment. Votre offre actuelle continue de fonctionner jusqu'au paiement de la nouvelle, qui la remplace alors immédiatement. Le temps restant sur l'offre que vous quittez n'est ni crédité sur votre solde ni remboursé.

Sessions simultanées. Votre offre fixe le nombre de sessions d'outils pouvant s'exécuter en même temps et le nombre d'appareils pouvant être connectés. Les sessions au-delà de cette limite sont mises en attente ou refusées. Les tentatives répétées de contourner ces limites constituent une violation des présentes conditions.

Parce qu'une offre vous donne un accès immédiat à des outils dont la fourniture nous coûte, les achats sont en principe définitifs. Nous accordons néanmoins des remboursements dans les situations suivantes :

• une offre a été achetée par erreur et aucun outil n'a été utilisé dans son cadre, si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant le paiement ;
• nous vous avons facturé un montant qui ne correspond pas au prix affiché lors du paiement ; ou
• une défaillance technique de notre côté vous a empêché d'utiliser l'offre pendant une partie substantielle de la période et nous ne pouvons pas y remédier.

Pour demander un remboursement, écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail du compte en indiquant la référence du paiement. Les remboursements approuvés sont restitués sur le moyen de paiement d'origine ou, à votre demande, sur votre solde. Les dépôts sur le solde et les récompenses de parrainage ne sont pas remboursables. Lorsqu'un paiement est remboursé ou annulé, l'offre qu'il a réglée prend fin.

Cette section ne limite aucun droit à remboursement dont vous disposez en vertu du droit de la consommation de votre pays.

Vous pouvez inviter d'autres personnes sur MarketingMonster avec votre lien de parrainage et recevoir une récompense lorsqu'elles achètent une offre. Les récompenses sont créditées sur votre solde et peuvent être dépensées pour vos propres offres et renouvellements ; elles ne sont pas versées en espèces.

Les règles du programme, y compris le montant des récompenses et les achats éligibles, sont publiées dans votre tableau de bord et peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment. Créer des comptes pour vous-même sous d'autres noms, vous parrainer vous-même, faire de la publicité trompeuse, envoyer du spam ou tout autre abus du programme entraîne la perte de toutes les récompenses et peut entraîner la résiliation de votre compte.

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'aux fins pour lesquelles nous les mettons à disposition. Vous vous engagez à ne pas :

• partager, vendre, louer ou prêter votre compte, ni utiliser les Services pour fournir un accès aux outils à des tiers en tant que service propre ;
• exécuter plus de sessions ou vous connecter depuis plus d'appareils que votre offre ne le permet, ni utiliser des scripts, extensions ou automatisations pour contourner les limites de sessions, de fréquence ou d'utilisation ;
• extraire, collecter, exporter ou télécharger des données d'outils, des identifiants, des cookies ou des éléments de session au-delà des rapports et exports que les outils sont conçus pour fournir, ni tenter d'accéder à un outil en dehors de la session que nous fournissons ;
• récupérer systématiquement des données des Services pour constituer une collection, une base de données ou un annuaire sans notre autorisation écrite ;
• contourner, désactiver ou perturber les fonctions de sécurité, les contrôles de licence, le mécanisme de mise à jour de l'application de bureau ou toute partie des Services ;
• faire l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source des Services ou de tout outil ;
• utiliser les Services pour envoyer du spam, harceler, diffamer ou escroquer quiconque, porter atteinte à la propriété intellectuelle ou à toute fin illicite ;
• téléverser des fichiers contenant des virus, des logiciels malveillants ou du code conçu pour perturber les Services ; ou
• harceler, maltraiter ou nuire à un autre utilisateur ou à notre personnel.

Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes, mettre fin à des sessions, retenir des récompenses et signaler des activités aux autorités lorsque nous le jugeons nécessaire. Les abus qui nous occasionnent des coûts, comme la perte d'une licence d'outil, peuvent vous être refacturés.

Nous nous réservons le droit, sans obligation, de surveiller les Services afin de détecter les violations des présentes conditions ; d'engager des poursuites contre quiconque les enfreint ; de refuser, restreindre, limiter ou désactiver l'accès à tout outil, fonctionnalité ou compte ; de mettre fin aux sessions inactives ou dépassant les limites de l'offre ; et de supprimer les fichiers et contenus de taille excessive ou qui pèsent sur nos systèmes. Nous gérons les Services afin de protéger nos droits et nos biens et de garantir leur bon fonctionnement pour tous.

Nous accordons de l'importance à la manière dont vos informations sont traitées. Notre Politique de confidentialité explique ce que nous collectons, pourquoi, avec qui nous le partageons et les choix dont vous disposez. En utilisant les Services, vous l'acceptez. Les Services sont hébergés sur des serveurs qui peuvent se trouver hors de votre pays ; en les utilisant, vous consentez au transfert et au traitement de vos données dans ces lieux, comme décrit dans la Politique de confidentialité.

Nous respectons la propriété intellectuelle d'autrui. Si vous estimez qu'un contenu accessible via les Services porte atteinte à un droit d'auteur que vous détenez ou contrôlez, envoyez une notification à [email protected] comprenant : votre signature physique ou électronique ; l'identification de l'œuvre protégée ; l'identification du contenu que vous estimez contrefaisant et des informations suffisantes pour le localiser ; vos coordonnées ; une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée par le titulaire, son agent ou la loi ; et une déclaration, sous peine de parjure, attestant que la notification est exacte et que vous êtes le titulaire ou autorisé à agir pour son compte.

Si votre contenu a été retiré à la suite d'une notification et que vous estimez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez envoyer une contre-notification contenant les informations correspondantes. Faire sciemment une fausse déclaration dans une notification ou une contre-notification peut engager votre responsabilité. Les comptes récidivistes sont résiliés.

Les présentes conditions restent en vigueur tant que vous utilisez les Services. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis vos paramètres de sécurité ; la fermeture est définitive et met fin à vos offres, à votre solde et à vos récompenses de parrainage. Nous pouvons, à notre entière discrétion et sans préavis ni responsabilité, refuser l'accès aux Services à toute personne pour quelque motif que ce soit, y compris la violation de toute déclaration, garantie ou engagement des présentes conditions ou de toute loi, et nous pouvons supprimer votre compte et vos données sans avertissement.

Si nous résilions ou suspendons votre compte pour manquement, vous ne pouvez pas créer un nouveau compte sous votre nom ou un nom d'emprunt, et nous pouvons exercer tout recours à notre disposition. Les dispositions des présentes conditions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation le font, y compris celles relatives à la propriété, aux exclusions de garantie, aux limitations de responsabilité et à l'indemnisation.

Nous pouvons modifier, compléter ou supprimer des parties des Services, y compris les outils et offres que nous proposons, à tout moment et sans préavis. Nous ne sommes responsables envers vous ni envers quiconque de ces changements, ni de la suspension ou de l'arrêt des Services.

Nous ne pouvons pas garantir que les Services seront disponibles en permanence. Les problèmes matériels, logiciels et réseau, la maintenance et les changements apportés par les éditeurs des outils que nous proposons peuvent provoquer des interruptions, des retards et des erreurs. Rien dans les présentes conditions ne nous oblige à maintenir ou à assurer le support des Services ni à fournir des corrections, mises à jour ou nouvelles versions.

Les présentes conditions sont régies par le droit du pays dans lequel MarketingMonster est établie, sans égard aux règles de conflit de lois, sauf lorsque les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence vous offrent une protection supérieure.

En cas de litige avec nous, écrivez d'abord à [email protected] : la plupart des problèmes se règlent rapidement et à l'amiable. Si un litige ne peut être résolu dans les 30 jours suivant votre premier message, chacune des parties peut le porter devant les tribunaux compétents du lieu où MarketingMonster est établie ou, si vous êtes consommateur, de votre lieu de résidence lorsque la loi le prévoit.

Vous acceptez que toute réclamation que vous introduisez l'est en votre nom propre et non en qualité de demandeur ou de membre d'une action collective ou représentative, dans la mesure permise par la loi.

Les Services peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, y compris dans les descriptions, les prix, les listes d'outils et la disponibilité. Nous pouvons les corriger et modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.

LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». VOUS LES UTILISEZ À VOS PROPRES RISQUES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS EXCLUONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS NI L'EXACTITUDE, NI L'EXHAUSTIVITÉ, NI LES RÉSULTATS D'AUCUN OUTIL OU RAPPORT, ET NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES ERREURS OU INEXACTITUDES DU CONTENU, LES DOMMAGES CORPORELS OU MATÉRIELS DE TOUTE NATURE RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES, LES ACCÈS NON AUTORISÉS À NOS SERVEURS OU À VOS DONNÉES, LES INTERRUPTIONS DE TRANSMISSION VERS OU DEPUIS LES SERVICES, OU LES VIRUS OU CODES SIMILAIRES TRANSMIS VIA LES SERVICES PAR UN TIERS.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS-MÊMES, NOS DIRIGEANTS, EMPLOYÉS OU MANDATAIRES NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UN TIERS DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES OU AUTRES DOMMAGES DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS, POUR QUELQUE CAUSE QUE CE SOIT ET QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L'ACTION, EST EN TOUT TEMPS LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT À L'ORIGINE DE LA RÉCLAMATION. Certaines législations n'autorisent pas la limitation des garanties implicites ni l'exclusion de certains dommages ; si elles vous sont applicables, une partie de ce qui précède peut ne pas s'appliquer et vous pouvez disposer de droits supplémentaires.

Vous vous engagez à nous défendre, à nous indemniser et à nous garantir, y compris nos filiales, sociétés affiliées, dirigeants, mandataires, partenaires et employés, contre toute perte, dommage, responsabilité, réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison ou à la suite de : Vos Données ; votre utilisation des Services ou de tout outil par leur intermédiaire ; votre violation des présentes conditions ou de vos déclarations et garanties ; votre atteinte aux droits d'un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ; ou tout acte préjudiciable envers un autre utilisateur. Nous pouvons assumer le contrôle exclusif de la défense de toute affaire pour laquelle vous devez nous indemniser, à vos frais, et vous vous engagez à coopérer à cette défense.

Nous conservons les données que vous transmettez aux Services afin de les exploiter, ainsi que des données relatives à votre utilisation. Les sessions d'outils s'exécutent dans des environnements isolés qui sont détruits à leur terme ; le travail effectué dans un outil doit donc être exporté avant la fermeture de la session. Bien que nous sauvegardions régulièrement les données des comptes, vous êtes seul responsable des données que vous saisissez et de la conservation de vos propres copies des rapports et exports. Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de corruption de ces données, et vous renoncez à tout recours contre nous à ce titre.

Utiliser les Services, nous envoyer des e-mails et remplir des formulaires constituent des communications électroniques. Vous consentez à recevoir des communications électroniques de notre part et acceptez que les accords, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale d'écrit. Vous acceptez l'utilisation de signatures, contrats, commandes et registres électroniques, ainsi que la remise électronique des avis, politiques et relevés des transactions initiées ou conclues par nous ou via les Services. Vous renoncez à tout droit découlant de lois exigeant une signature originale, la remise ou la conservation de documents non électroniques, ou un paiement ou crédit par des moyens non électroniques.

Les présentes conditions et les politiques publiées sur les Services constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous. Le fait que nous n'exercions pas ou ne fassions pas valoir un droit ou une disposition ne vaut pas renonciation. Nous pouvons céder tout ou partie de nos droits et obligations à des tiers à tout moment. Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages, retards ou défauts d'exécution dus à des causes échappant à notre contrôle raisonnable, y compris le retrait d'un outil par son éditeur.

Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle est réputée divisible et n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions. Les présentes conditions et votre utilisation des Services ne créent aucune relation de coentreprise, d'emploi ou de mandat entre vous et nous. Vous acceptez que ces conditions ne soient pas interprétées à notre détriment au motif que nous les avons rédigées.

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